Descrizione del progetto:
InPluServ Diversity management and conflict negotiation for inclusive public services
Erasmus+ Cooperation Partnership 2022-2024
L'obiettivo principale di InPluServ è aumentare la qualità e l'innovatività della formazione professionale, delle sue risorse e degli strumenti relativi alle competenze di gestione della diversità (DM), rivolte in particolare ai dirigenti della Pubblica Amministrazione (PA) attraverso metodologie basate sul lavoro, contribuendo così a rendere i servizi pubblici e gli ambienti di lavoro più inclusivi.
Il partenariato guidato da ANCI Umbria con il sostegno di INCA-CGIL comprende l'Università di Porto (PT), l'Università di Barcellona (ES), InDialogue (NL), il Centro per l'innovazione sociale (CY) e la Camera di Commercio di Cipro (CY). Il DM implica un forte impegno da parte di chi ha ruoli di decisione e gestione dei processi organizzativi e non è un processo semplice esente da resistenze e passi falsi. L'ambiente di lavoro interno, a partire dai responsabili, deve infatti possedere le necessarie capacità di ascolto, lettura dei bisogni, comunicazione nonché gestione e negoziazione dei conflitti che, nella prima fase di valorizzazione delle diversità, tenderanno ad aumentare. Da ciò deriva la necessità di potenziare prioritariamente le competenze dei dirigenti della PA e di offrire uno spazio di scambio di buone pratiche a livello europeo idoneo a garantire l'attuazione di politiche mirate ed efficaci per la forza lavoro interna e per il contesto esterno, sia in termini di gestione delle risorse umane e di attrazione dei talenti e soprattutto, come fulcro di questo progetto, per far sì che i servizi pubblici, luogo privilegiato di accesso ai diritti di cittadinanza, siano in grado di decifrare e gestire la complessità dei propri utenti.
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